Política de Trocas e Devoluções

A presente Política de Trocas e Devoluções aplica-se às compras realizadas na AgroFrazão, observando o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

O consumidor poderá solicitar troca ou devolução no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto:

• esteja sem uso;

• mantenha sua embalagem original;

• apresente todas as condições de conservação.

2. Produtos com Defeito

Produtos com vício ou defeito poderão ser apresentados para análise no prazo de 30 (trinta) dias corridos. Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por troca, crédito ou restituição do valor pago.

3. Divergência no Pedido

Em casos de envio incorreto, o consumidor deverá comunicar a loja imediatamente para providências de substituição, sem custos adicionais.

4. Itens Não Elegíveis

Não serão aceitos produtos:

• com embalagem aberta ou violada;

• utilizados;

• fracionados ou manipulados;

• sem nota ou comprovante de compra.

5. Procedimento

A solicitação deverá ser formalizada por meio dos canais oficiais da AgroFrazão, informando dados pessoais, número do pedido e motivo da solicitação. A análise pode incluir envio de imagens ou devolução do item para inspeção.

6. Restituição

A restituição, quando cabível, ocorrerá conforme a forma de pagamento utilizada e somente após aprovação da análise.